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Pagamento

In quale modo posso effettuare il pagamento?
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS

• Contanti alla consegna, tramite contrassegno

• Paypal

• Postepay

• Gift Card

• Google Pay

• Apple Pay

Utilizzo della carta di credito/debito: Cosa devo sapere?
Potrebbe capitare che, dopo aver inserito i dati della carta di credito ed il CVV2, venga richiesto anche un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Questo avviene perché alcuni istituti bancari richiedono una procedura precisa per abilitare l'utilizzo della carta di credito on-line. Per sapere come abilitare la carta di credito agli acquisti on-line o per conoscere il codice da inserire è necessario contattare direttamente il proprio istituto bancario.

Nel momento in cui si inseriscono i dati della carta di credito viene richiesta alla banca solo l'autorizzazione alla spesa sulla carta di credito. In alcuni casi le banche avvisano il cliente con l'invio di un Sms. La ricezione del Sms NON è indicativa dell'addebito della carta ma solo del blocco del plafond necessario all'acquisto.

Cos'è 3DSecure?
3D-Secure fornisce una sicurezza aggiuntiva per le transazioni con carta di credito online 3D-Secure aumenta la sicurezza quando si paga con carta di credito su Internet, confermando inoltre il processo di pagamento con un numero di transazione individuale (TAN). Lo scopo di questa procedura è prevenire l'uso fraudolento della carta da parte di terzi su Internet.
Nota bene: Mastercard chiama il processo 3D Secure Mastercard Identity Check (in precedenza: Mastercard® SecureCode ™), VISA lo chiama Visa Secure (in precedenza: Verified by Visa), American Express lo chiama Safekey.

Perché viene utilizzata la procedura 3D-Secure?
Il legislatore ha obbligato le banche europee a fornire una sicurezza ancora maggiore per i pagamenti con carta di credito su Internet. L'identità del titolare della carta deve essere verificata in base a requisiti di sicurezza legali definiti. Questo requisito è soddisfatto dal processo 3D Secure, un metodo di identificazione tramite app TAN o SMS. Tutti i rivenditori online europei sono obbligati a utilizzare questo metodo di pagamento sicuro. L'Autorità bancaria europea (EBA) richiede un'autenticazione univoca del pagatore con almeno due dei seguenti elementi:

Conoscenza
PIN, password e altre domande di sicurezza le cui risposte sono note solo al cliente.

Possesso
Smartphone, gettoni e altri oggetti che sono solo in possesso del cliente.

Inerenza
Impronta digitale e tutti gli aspetti e le caratteristiche biometriche che identificano individualmente il cliente.

Se non sei ancora registrato per questa procedura, contatta la tua banca o la società della carta di credito. L'addebito vero e proprio sulla carta di credito avviene solamente al momento della spedizione dei prodotti.

Posso pagare alla consegna?
Certo. Puoi pagare in contanti alla consegna del tuo ordine. L'importo totale da corrispondere al corriere verrà visualizzato a carrello nel riepilogo dell'ordine e nella mail di riepilogo ordine inviata al tuo indirizzo e-mail. Il giorno della prevista consegna, tieni a portata di mano l'ammontare esatto; il vettore non è in grado di dare resto.

Posso pagare con Gift Card/Carta Regalo?
Certo, e utilizzare la Gift Card su Douglas.it è facile! Come prima cosa scegli i prodotti che intendi acquistare e aggiungili nel carrello.
Entra nel carrello, inserisci nell'apposito spazio il codice a barre della Gift Card, clicca su "OK" e segui le istruzioni di sicurezza.
Se l'importo del tuo ordine è inferiore all'importo totale della Gift Card, il valore residuo potrà essere utilizzato per un ordine successivo. Se invece l'importo della Gift card è inferiore al totale ordine sarà possibile integrare il pagamento con gli altri metodi previsti.
Per ogni ordine è possibile utilizzare fino a un massimo di tre Gift Card!
Ricordati che le Gift card comprate in Italia possono essere utilizzate esclusivamente negli store Italiani e su Douglas.it

Gli ordini via internet sono sicuri?
Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Le informazioni finanziarie relative ai pagamenti con carta di credito (numero carta, scadenza, etc.) non vengono conservate.

Cos’è il protocollo SSL?
I tuoi ordini e i tuoi dati personali, come nome, indirizzo e tutte le informazioni da te inserite su Douglas.it, sono protetti da moderni sistemi di sicurezza. Utilizzando il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layer) emesso da GeoTrust, il trasferimento di questi dati viene criptato e reso illeggibile a soggetti terzi. Questo standard di sicurezza, supportato da tutti i principali browser web, viene segnalato da un lucchetto all'interno della barra di stato. Douglas prende le dovute precauzioni per proteggere le tue informazioni personali. E' importante non rivelare la propria password e assicurarsi che la trasmissione dati sia criptata dal protocollo SSL (verificando la presenza del lucchetto nella barra di stato). Se condividi il tuo computer con altri, assicurati di disconnettere il tuo account alla fine di ogni ordine. Insieme possiamo rendere il tuo acquisto su Douglas.it ancora più sicuro.

Posso ricevere la fattura del mio ordine?
Certo, per ricevere la fattura è necessario inserire il proprio codice fiscale o partita iva in fase di completamento dell'ordine, cliccando su “Richiedi fattura” . Riceverai automaticamente la fattura in versione stampabile tramite e-mail. Non è possibile richiedere la fattura una volta che l'ordine è stato confermato.