Quali opzioni e costi di consegna ci sono?

Per la spedizione a domicilio verrà addebitato un importo fisso di 5€ (IVA inclusa), per ordini fino a 34,99€. Per ordini di valore pari o superiore a 35,00€, la spedizione è gratuita. Per gli ordini Click & Collect (che prevedono il ritiro in store Douglas) e per gli ordini che prevedono il ritiro presso un punto di consegna (Fermopoint o Poste Italiane) la spedizione è sempre gratuita.

METODI SELEZIONABILI, ORDINANDO ONLINE:

Spedizione a domicilio:

L'affido al corriere viene effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato e al CAP di appartenenza, di seguito i dettagli:

• Il corriere Amazon effettua le consegne in 3-6 giorni, incluso il weekend.​​​​​​ Per gli ordini AMZ, alla consegna sono previste le seguenti verifiche:
  • per ordini di valore compreso tra i 75€ e i 99€, sarà richiesta la firma alla consegna da parte del destinatario o suo delegato
  • per ordini di valore pari o superiore a 100€, sarà richiesto un codice OTP (One-Time-Password), inviato tramite SMS o e-mail ai contatti forniti al momento dell'acquisto, da comunicare al corriere al momento della consegna.

La consegna viene effettuata a persona presente all'indirizzo indicato, previa verifica delle informazioni necessarie da parte del corriere.

Si raccomanda di inserire dati di contatto corretti in fase di creazione dell'ordine affinchè la consegna vada a buon fine.

• Il corriere BRT effettua le consegne in 3-6 giorni lavorativi.

Click & Collect (GRATUITO):

Tramite questo servizio è possibile ritirare il proprio ordine in un negozio Douglas: una volta selezionato lo store di riferimento, il carrello si aggiornerà automaticamente a seconda della disponibilità degli articoli.

• Ritiro in 2h in profumeria Douglas: il cliente potrà usufruire di questo servizio qualora il/i prodott* scelti siano presenti nella profumeria selezionata. L'ordine verrà predisposto nella profumeria selezionata entro 2h dall'acquisto online e potrà essere ritirato appena il cliente riceverà l'email con titolo "Il tuo ordine è pronto". Gli ordini che venissero effettuati durante l'orario di chiusura della profumeria selezionata saranno disponibili a partire dalle 2h successive all'apertura della stessa. Qualora l'ordine venisse cancellato dal sistema, verrà comunicato al cliente via mail e predisposto il rimborso. L'ordine sarà disponibile per il ritiro in negozio per 5 giorni dalla data di acquisto; allo scadere dei 5 giorni verrà automaticamente cancellato e verrà emesso il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto, secondo le tempistiche previste dal circuito di pagamento. Con il Click & Collect in 2h, omaggi e campioni visualizzati a carrello non sono disponibili.
• Ritiro in 3-6 giorni lavorativi in profumeria Douglas: verifica se il negozio da te selezionato ha la disponibilità del prodotto per il ritiro in 3-6 giorni. L’ordine, effettuato online, verrà affidato al corriere Fermopoint e spedito al negozio selezionato in 3-6 giorni lavorativi. L’ordine resterà disponibile per il ritiro in negozio per 14 giorni, allo scadere dei quali, verrà rispedito al magazzino.

Ritiro presso punto di consegna (GRATUITO):

• Poste Italiane effettua le consegne nel punto di ritiro selezionato (ufficio postale o pick-up point) in 3-6 giorni lavorativi. Con Poste Italiane è possibile ritirare il proprio ordine entro 7 giorni dalla consegna, alla scadenza dei quali l'ordine verrà rispedito in magazzino. 
• ​ Fermopoint effettua le consegne nel punto di ritiro selezionato (pick-up point) in 3-6 giorni lavorativi. Con Fermopoint è possibile ritirare il proprio ordine entro 14 giorni dalla consegna, alla scadenza dei quali l'ordine verrà rispedito in magazzino. ​