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Informativa sulla privacy

INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679

Sommario

A. Informazioni generali sulla protezione dei dati (al 28 novembre 2022)
B. Informazioni sulla protezione dei dati per il programma fedeltà dei clienti My Douglas che hanno richiesto la card presso i punti vendita


1. Panoramica

Con la presente Douglas Italia S.p.A., con sede legale in Milano (MI) via Fratelli Castiglioni 8, 10124, (di seguito, “noi”, “Douglas” o la “Società”) in qualità di “Titolare” del trattamento ti informa sulle modalità e finalità di trattamento dei tuoi dati personali da parte della Società in relazione:

  • alla navigazione e registrazione sul sito www.douglas.it o tramite l'app ufficiale della Società;
  • alla creazione dell’account “My Douglas”;
  • all’acquisto sul sito Web o l’app ufficiale di Douglas, con o senza creazione dell’account cliente;
  • alla partecipazione al programma fedeltà “My Douglas”, la gestione dell’emissione della Card “My Douglas” e la fruizione dei relativi servizi;
  • alle comunicazioni commerciali ex art. 130, comma 4, del codice privacy (c.d. soft spam);
  • alle notifiche push disponibili nell'applicazione della Società;
  • al servizio clienti e ordini telefonici; e
  • alla programmazione degli appuntamenti on line.

Tale trattamento avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e relativa normativa di attuazione (di seguito, congiuntamente, il “GDPR”).

Il nostro sito Web e app Douglas e i nostri servizi non sono diretti a soggetti di età inferiore ai 16 anni. Tuttavia, per creare l’account e partecipare al programma fedeltà “My Douglas” è richiesta la maggiore età.

2. Recapiti del titolare del trattamento e del responsabile della protezione dei dati

Il titolare del trattamento è Douglas Italia S.p.A., Via Fratelli Castiglioni 8, 20124 – Milano (MI), C.F. 01980940835 e P.IVA 02070451204.

Douglas ha nominato ex art. 37 ss. del GDPR un Responsabile della protezione dei dati (anche noto come DPO), domiciliato per l’incarico presso l’indirizzo della società e che può essere contattato per le questioni relative al trattamento dei dati personali all’indirizzo privacygruppodouglas@douglas.it o all’indirizzo PEC douglasitaliaspa@pecimprese.it.

3. Categorie di dati raccolti presso l’interessato, finalità del trattamento dei dati, basi giuridiche, natura del trattamento e tempi di conservazione.

3.1 Accesso al sito Web/app Douglas

Categorie di dati personali. Quando accedi al nostro sito Web/applicazione, il browser utilizzato sul tuo dispositivo invia automaticamente informazioni al server del nostro sito Web/applicazione e le salva temporaneamente in un cosiddetto file di registro. Non abbiamo alcun controllo su questo file di registro. In tal caso vengono registrate in modo automatico le seguenti informazioni e conservate fino alla loro cancellazione come di seguito specificata:

  • l'indirizzo IP del dispositivo abilitato a Internet richiedente,
  • la data e l'ora di accesso,
  • il nome e l'URL del file recuperato,
  • il sito Web/applicazione da cui è stato effettuato l'accesso (URL di riferimento),
  • il browser che stai utilizzando e, se applicabile, il sistema operativo del tuo computer abilitato a Internet e il nome del tuo provider di accesso.
  • Finalità del trattamento. L’indirizzo IP del tuo dispositivo finale e gli altri dati sopra elencati vengono da noi utilizzati per le seguenti finalità:

  • garantire una configurazione di connessione fluida,
  • garantire un uso confortevole del nostro sito Web/applicazione,
  • valutare la sicurezza e stabilità del sistema.
  • Base giuridica del trattamento. Le basi giuridiche del trattamento sono l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuale ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR al fine di consentirti di usufruire dei servizi richiesti e il nostro legittimo interesse a svolgere l’attività di impresa ex articolo 6, comma 1, lettera f), GDPR.

    Natura del conferimento. Il conferimento dei tuoi dati personali per le finalità sopra indicate è obbligatorio. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dei predetti dati non ti permetterà di usufruire del sito Web/applicazione di Douglas.

    Tempi di conservazione dei dati. L’Indirizzo IP viene conservato per un periodo di 7 giorni e successivamente cancellato automaticamente. Con riferimento agli altri dati sopra elencati, per motivi di sicurezza, Douglas memorizza tali informazioni nei file di registro per un periodo di tempo più lungo pari a 31 giorni, decorsi i quali tali dati vengono automaticamente cancellati. I dati nei file di registro vengono memorizzati separatamente dagli altri dati.

    Utilizziamo, inoltre, Akamai (Akamai Technologies GmbH, Parkring 20 – 22, D-85748 Garching) per la distribuzione di pagine web e per la protezione del nostro server Web con un “web application firewall”. Akamai agisce quale autonomo titolare del trattamento dei dati raccolti tramite cookie. Puoi trovare maggiori informazioni nell’informativa sulla protezione dei dati di Amakai disponibile al seguente link: https://www.akamai.com/it/legal.

    Inoltre, utilizziamo i cosiddetti cookie per il nostro sito Web/applicazione, come meglio chiarito al successivo paragrafo 4 e nella cookie policy disponibile al seguente link.

    3.2 Creazione dell’account cliente "My Douglas"

    Fare acquisti sul sito Web/applicazione di Douglas diventa un'esperienza speciale per i nostri clienti registrati con "My Douglas". La registrazione è gratuita e apre le porte alla tua area personale con tanti vantaggi "My Douglas". La creazione dell'account cliente è volontaria. Dopo aver creato un account cliente, non è necessario alcun nuovo inserimento di dati. Inoltre, puoi visualizzare e modificare in qualsiasi momento i dati che ti riguardano memorizzati nel tuo account cliente.

    Categorie di dati personali. I dati da te forniti in occasione della creazione dell’account sono i seguenti:

    • Nome, cognome, data di nascita, sesso,
    • Indirizzo e-mail.

    Oltre ai dati sopra menzionati, al momento della creazione dell’account sarà necessario inserire una password a tua scelta, che potrai utilizzare insieme al tuo indirizzo e-mail per accedere al tuo account cliente. Si invita il cliente a mantenere confidenziali i dati di accesso all’account e, in particolare, di non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Non possiamo assumerci responsabilità per password utilizzate in modo improprio a meno che non siamo direttamente responsabili per detto uso improprio. Si noti che potrai selezionare l’opzione che ti consente di rimanere sempre connesso così da accedere automaticamente anche dopo aver lasciato il nostro sito Web/applicazione. Un acquisto o una modifica dei dati dell'account cliente è possibile solo dopo aver inserito nuovamente la password.

    Hai anche la possibilità valutare i prodotti dopo aver effettuato l'accesso, utilizzando un nickname liberamente selezionabile, e puoi inviare valutazioni di testo libere nel rispetto dei seguenti limiti:

    Intestazione: massimo 50 caratteri.
    Descrizione: 20 - 1500 caratteri.
    Non è permesso (i) utilizzare alcuna parolaccia o insulto; (ii) inserire informazioni come indirizzo email, numero di telefono, URL; e (iii) includere riferimenti ad altre fonti.
    Le valutazioni dei prodotti possono anche essere rese anonime in qualsiasi momento in modo che il tuo nickname venga eliminato.

    Hai la possibilità di cancellare il tuo account cliente in qualsiasi momento.

    Finalità del trattamento. I dati personali di cui sopra vengono trattati da Douglas ai fine della gestione della tua registrazione al sito Web/applicazione di Douglas.

    Base giuridica del trattamento. La base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali per la predetta finalità è l’esecuzione del contratto ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR.

    Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dati identificati come obbligatori (e identificati con un asterisco) impedirà la creazione dell’account cliente.

    Tempi di conservazione dei dati. I tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo di durata della registrazione al sito Web/applicazione ufficiale di Douglas. Successivamente i dati personali verranno conservati per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio nei tuoi confronti o nei confronti di terzi.

    3.3 Effettuazione di un acquisto sul sito Web/applicazione di Douglas, con o senza creazione dell’account My Douglas

    3.3.1 Trattamento dei dati durante la conclusione di un contratto con Douglas

    Finalità del trattamento. L'oggetto dell'attività di Douglas consiste nella vendita a distanza di beni e servizi, nella vendita al dettaglio nell'ambito delle autorizzazioni ufficialmente concesse e la produzione in serie dei prodotti offerti. In questo contesto, trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

    • conclusione, esecuzione o risoluzione del contratto in essere tra te e Douglas a seguito di un acquisto da te effettuato sul sito Web/applicazione di Douglas con o senza la creazione dell’account cliente;
    • adempimenti connessi alla gestione dei pagamenti e relativa fatturazione.

    Categorie di dati personali. I dati trattati includono:

    • Nome, cognome, data di nascita,
    • Indirizzo di fatturazione e consegna, se applicabile, indirizzo aggiuntivo,
    • Indirizzo e-mail,
    • Dati di fatturazione e pagamento,
    • Società e partita IVA,
    • numero di telefono, se applicabile.

    Base giuridica del trattamento. La base giuridica del trattamento per le finalità sopra riportate è l’esecuzione del contratto ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR. Trattiamo i dati sulla base del nostro rapporto contrattuale.

    Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dei predetti dati impedirà l’effettuazione dell’ordine, l’esecuzione del contratto da parte di Douglas e la gestione dei relativi pagamenti.

    Tempi di conservazione dei dati. I tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario per la gestione ed elaborazione dell’ordine di acquisto ed esecuzione del contratto. Successivamente i dati personali verranno conservati per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio nei tuoi confronti o nei confronti di terzi.

    Comunicazione dei dati. Per l'evasione dell’ordine di acquisto ed esecuzione del contratto, potrebbe altresì essere necessario trattare e comunicare i tuoi dati personali come di seguito specificato:

    • se hai selezionato un metodo di pagamento diverso dal pagamento anticipato, pagamento in contrassegno o contrassegno, il fornitore di servizi di pagamento incaricato, ossia WorldPay (UK) Limited, The Walbrook Building, 25 Walbrook, London EC4N 8AF, Regno Unito, elaborerà i pagamenti con carta di credito. Tutti i dati della carta di credito da te comunicati in fase di acquisto, vengono inseriti direttamente nel sistema della società WorldPay (UK) Limited con sede a Londra, che agisce quale autonomo titolare del trattamento (Privacy (worldpay.com) e non possono da noi essere letti e/o memorizzati;
    • per poterti offrire le soluzioni di pagamento di Scalapay SRL, condivideremo alcuni dei tuoi dati personali con Scalapay, come ad esempio le informazioni di contatto e i dettagli dell’ordine. In questo modo, Scalapay verificherà che il tuo acquisto rispetti i criteri per l’utilizzo delle soluzioni Scalapay e potrà offrirti opzioni di pagamento personalizzate. Le informazioni generali su Scalapay sono consultabili sul sito www.scalapay.com. I tuoi dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati e secondo l’informativa sulla privacy di Scalapay (www.scalapay.com/it/privacy) che agisce quale autonomo titolare del trattamento;
    • Per l'elaborazione del pagamento, trasmettiamo il tuo nome, l'importo della fattura e il tuo indirizzo di consegna a PayPal. Senza la trasmissione di tali dati personali, non è possibile effettuare un pagamento tramite PayPal, ma puoi sempre scegliere un altro metodo di pagamento. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di PayPal sono disponibili all'indirizzo:
      https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full;
    • qualora la merce non venga spedita direttamente da Douglas, comunichiamo le informazioni sul tuo indirizzo di consegna e gli eventuali dati dell’ordine, a una società di logistica da noi incaricata ai fini dell'elaborazione del contratto di acquisto, che agisce quale nostro responsabile del trattamento.

    Al fine di garantire che la merce venga consegnata secondo i tuoi desideri, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per contattarti prima della consegna e per informarti circa i tempi di consegna.

    3.3.2 Trattamento dei dati nella conclusione di un contratto relativo a prodotti spediti da terzi partner commerciali di Douglas

    Douglas consente a partner terzi (“Partner”) di offrire beni sul sito Web/applicazione di Douglas, che vengono venduti da quest'ultima per conto del Partner. Il relativo Partner, incaricato della consegna diretta del prodotto acquistato sul sito Web/app Douglas, è indicato nelle rispettive pagine dei prodotti.

    Categorie di dati personali. In caso di ordini da te effettuati e relativi a prodotti consegnati dai nostri Partner, trattiamo i dati necessari per la conclusione, l'esecuzione o la risoluzione del contratto tra te e Douglas. Tali dati includono:

    • Nome, cognome, data di nascita,
    • Indirizzo di fatturazione e consegna, se applicabile, indirizzo aggiuntivo,
    • Indirizzo e-mail,
    • Dati ordine, fatturazione e pagamento,
    • Società e partita IVA, se applicabile,
    • numero di telefono, se applicabile.

    Finalità del trattamento. I predetti dati verranno trattati da Douglas per le seguenti finalità:

    • conclusione, l’esecuzione o la risoluzione del contratto tra te e Douglas;
    • adempimenti connessi alla gestione dei pagamenti e relativa fatturazione.

    Base giuridica del trattamento. La base giuridica è l’esecuzione del contratto ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR.

    Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dei predetti dati impedirà l’effettuazione dell’ordine di acquisto, l’esecuzione del contratto da parte di Douglas, la consegna da parte del Partner e la gestione dei relativi pagamenti.

    Tempi di conservazione dei dati. I tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario per la gestione dell’ordine ed esecuzione del contratto. Successivamente i dati personali verranno conservati per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio nei tuoi confronti o nei confronti di terzi.

    Comunicazione dei dati. La Società comunicherà al Partner di volta in volta applicabile – che agisce quale responsabile del trattamento nominato da Douglas – i tuoi dati personali strettamente necessari ad assicurare la consegna diretta del prodotto secondo quanto previsto nell’ordine di acquisto.

    3.4 Partecipazione al programma fedeltà “My Douglas”

    Contestualmente alla creazione dell’account cliente (come previsto al precedente paragrafo 3.2), ti verrà richiesto di aderire al programma fedeltà “My Douglas” accettando le Condizioni di partecipazione al programma My Douglas e ti verrà automaticamente attribuito un numero di card.

    Categorie di dati personali. I dati trattati da Douglas per la partecipazione al programma fedeltà “MyDouglas” sono quelli da te forniti in occasione della creazione dell’account cliente (si veda il paragrafo 3.2 che precede) e quelli da te forniti in occasione dell’effettuazione di un acquisto sul sito Web/applicazione di Douglas attraverso l’utilizzo del tuo account (si veda il paragrafo 3.3 che precede).

    Finalità del trattamento. I dati personali potranno essere trattati da Douglas per le seguenti finalità:

    1. gestione dell’emissione della Douglas Beauty Card e fruizione dei relativi servizi;
    2. finalità statistiche e ricerche di mercato su dati anonimi;
    3. invio di comunicazioni promozionali circa sconti, offerte, servizi o eventi di Douglas. Tali comunicazioni potranno essere effettuate via e-mail e sms oppure tramite chiamate promozionali;
    4. finalità di profilazione al fine di migliorare l'offerta commerciale e i servizi proposti;
    5. comunicazione dei dati a società partner di Douglas per finalità di marketing da parte di tali società terze.

    Base giuridica del trattamento. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR per la finalità di cui al punto a) che precede e il tuo consenso ex articolo 6, comma 1, lettera a), GDPR per le finalità di cui ai punti c), d) ed e) che precedono.
    Si precisa che l’eventuale consenso da te prestato per le finalità di cui al punto c) che precede (ossia la ricezione di comunicazioni promozionali da parte di Douglas) si estende sia alle comunicazioni trasmesse via e-mail ed sms sia alle chiamate promozionali. Potrai a tua scelta revocare il consenso precedentemente prestato al fine di non ricevere più alcuna comunicazione commerciale su nessuno dei predetti canali (e-mail, sms e numero di telefono), oppure revocarlo solo parzialmente per specifiche modalità di invio, accedendo al tuo account – sezione “I Miei Consensi” oppure scrivendo al responsabile della protezione dei dati di Douglas all'indirizzo privacygruppodouglas@douglas.it o all’indirizzo PEC douglasitaliaspa@pecimprese.it.

    Il tuo consenso non è invece necessario per il trattamento dei dati in forma anonima per la finalità di cui alla lettera b).

    Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, l’eventuale rifiuto di fornire i dati per le finalità di cui al punto a) che precede comporterà l’impossibilità di usufruire di tutto o parte dei servizi offerti da Douglas. Anche una successiva eventuale opposizione o revoca al trattamento dei dati personali per le suddette finalità comporterà l’immediata sospensione della fruizione dei relativi servizi.
    L’eventuale rifiuto di acconsentire al trattamento per le ulteriori finalità di invio di comunicazioni promozionali di Douglas, profilazione e invio di comunicazioni promozionali di società partner di Douglas di cui a punti c), d) ed e) che precedono, non comporterà alcuna conseguenza, salva l’impossibilità di essere informato circa comunicazioni promozionali di Douglas e/o di società terze, nonché di ricevere comunicazioni commerciali e/o contenuti pubblicitari di tuo interesse.

    In caso tu acconsenta all’attività di profilazione indicata al punto d) che precede, essa presupporrà un’attività automatizzata al fine di collocarti in una categoria di soggetti con caratteristiche omogenee (sotto il profilo delle preferenze di acquisto) sulla base dei servizi di cui avrai fruito, delle analisi di mercato a cui avrai eventualmente partecipato e della tua classe demografica.

    Tempi di conservazione dei dati. Per le finalità di cui al punto a) che precede, i tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo di adesione al programma fedeltà “My Douglas”. Successivamente i dati personali verranno conservati per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio nei tuoi confronti o nei confronti di terzi.
    I dati eventualmente raccolti e trattati con il tuo consenso per le finalità indicate ai punti c), d) ed e) che precedono saranno conservati fino a che non revochi il consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali da parte di Douglas o revochi il consenso all’attività di profilazione delle preferenze, o revochi il consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali da parte dei partner di Douglas oppure tu richieda la cancellazione dei dati, salvo l’eccezionale necessità di conservare i dati per difendere i diritti di Douglas in relazione a contestazioni in essere al momento della richiesta, o su indicazione delle autorità pubbliche. Si precisa che, a prescindere dalla tua revoca del consenso o da tue eventuali richieste di cancellazione, (i) i dati relativi allo storico acquisti trattati da Douglas per finalità di marketing sub lettera c) ed e) che precede, verranno trasformati in forma anonima decorsi 24 mesi dalla loro registrazione; e (ii) i dati raccolti e trattati da Douglas per finalità di profilazione sub lettera d) che precede, verranno trasformati in forma anonima decorsi 12 mesi dalla loro registrazione.

    3.5 Comunicazioni commerciali ex art. 130, comma 4, del codice privacy – c.d. soft spam

    Qualora tu abbia effettuato un acquisto sul sito Web/applicazione ufficiale di Douglas senza la creazione di un account (si veda il paragrafo 3.3 che precede), potremmo utilizzare l’indirizzo e-mail da te fornito nel contesto dell’acquisto dei prodotti disponibili sul sito Web/applicazione di Douglas, per trasmetterti comunicazioni commerciali concernenti esclusivamente prodotti analoghi a quelli da te acquistati. Tali comunicazioni commerciali non verranno trasmesse da Douglas qualora tu ti sia opposto a tale uso, in modo del tutto gratuito, in fase di invio dell’ordine di acquisto o in occasione di successive comunicazioni tramite il link “cancellami” contenuto in ciascuna e-mail.

    3.6 Notifiche push nell'applicazione

    Finalità del trattamento. Nella nostra applicazione puoi attivare le notifiche sulle promozioni in corso. Per fare ciò, devi "consentire" (iOS) o "disattivare" (Android) durante il download dell'applicazione o tramite le impostazioni dell'applicazione, la possibilità che Douglas possa inviarti notifiche.

    Categorie di dati personali. I dati da te forniti consistono in: informazioni sul browser, ID utente, token del dispositivo/token di registrazione.

    Base giuridica del trattamento. Tali comunicazioni sono inviate esclusivamente sulla base del tuo previo consenso ex articolo 6, comma 1, lettera a), GDPR.

    Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto di fornire i dati richiesti non comporterà alcuna conseguenza, salva l’impossibilità di ricevere notifiche push.

    Tempi di conservazione dei dati. I dati eventualmente raccolti e trattati con il tuo consenso per le finalità che precedono saranno conservati fino a che non revochi il consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali da parte di Douglas Si precisa che, a prescindere dalla tua revoca del consenso o da tue eventuali richieste di cancellazione, i dati di cui sopra verranno trasformati in forma anonima decorsi 24 mesi dalla loro registrazione

    3.7 Servizio clienti e ordini telefonici

    Categorie di dati personali. Se contatti il nostro servizio clienti per telefono o e-mail, in particolare per effettuare un ordine per telefono o in caso di dubbi in merito al tuo ordine, il servizio clienti avrà accesso e dovrà trattare i dati da te precedentemente comunicati a Douglas (ad esempio nell'ambito di un ordine di acquisto online) o altri dati personali da te forniti in occasione di un ordine telefonico. Le categorie di dati personali trattati comprendono, in particolare:

    • i tuoi dati anagrafici (come nome, cognome e data di nascita),
    • il numero della Douglas Beauty Card o il tuo numero cliente,
    • i dati di contatto (come indirizzo privato, numero di telefono, indirizzo e-mail),
    • i dati ordine, fatturazione e pagamento,
    • società e partita IVA, se applicabile,
    • i dati di log generati durante l'utilizzo dei sistemi informatici,
    • eventuali altri dati che ci comunichi telefonicamente al fine di consentirci di elaborare la tua richiesta.

    Finalità del trattamento. I predetti dati personali vengono trattati, a seconda della tua richiesta, per:

    • la conclusione e l’esecuzione di un ordine di acquisto telefonico, ivi inclusa la gestione dei pagamenti e relativa fatturazione;
    • la prestazione di supporto in caso di richieste inoltrate al servizio clienti della Società.

    Base giuridica del trattamento. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR.

    Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dei predetti dati impedirà l’effettuazione dell’ordine di acquisto telefonico, la gestione dei relativi pagamenti e/o la fornitura di eventuale supporto da te richiesto tramite il servizio clienti.

    Tempi di conservazione dei dati. Per quanto riguarda gli ordini telefonici, i tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario alla gestione dell’ordine ed esecuzione del contratto. Successivamente i dati personali verranno conservati per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio nei tuoi confronti o nei confronti di terzi.
    Quanto alla fornitura del servizio di assistenza ai clienti, i tuoi dati personali saranno conservati per tutto il periodo necessario alla gestione della tua richiesta, e per un anno successivo alla chiusura del relativo ticket di assistenza, salvo il caso di eccezionale necessità della Società di conservare i dati per difendere i propri diritti in relazione a contestazioni in essere al momento della richiesta o su indicazione delle autorità pubbliche.

    Comunicazione dei dati. Per determinate attività, potremmo incaricare fornitori di servizi esterni di elaborazione dei dati (in particolare per rispondere alle vostre domande su ordini online e ordini telefonici). Tali fornitori di servizi sono nominati da Douglas responsabili del trattamento.

    3.8 Programmazione degli appuntamenti on line

    Categorie di dati personali. I dati da te forniti durante l'utilizzo del servizio di organizzazione dell'appuntamento online sono i seguenti:

    • Nome e cognome,
    • Indirizzo e-mail,
    • Numero telefonico.

    Finalità del trattamento. I predetti dati verranno trattati dalla Società al fine di fornirti il servizio di organizzazione dell'appuntamento online disponibile al seguente link https://book.douglas.it/it.

    Base giuridica del trattamento. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del servizio da te richiesto e dunque il trattamento è lecito ex art. 6, comma 1, lettera b), GDPR.

    Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dei dati identificati con l’asterisco non consentirà la prenotazione e organizzazione dell’appuntamento da te richiesto.

    Tempi di conservazione dei dati. I tuoi dati verranno conservati per un termine massimo di 12 mesi dalla loro raccolta.

    Douglas utilizza cookie tecnici e analitici nonché consente a terze parti di impostare propri cookie di profilazione al fine di raccogliere e accedere alle informazioni memorizzate sul tuo device. Per maggiori informazioni visita la cookie policy di Douglas disponibile al seguente link.

    5. Revoca del consenso

    Con riferimento alle finalità del trattamento per le quali la presente informativa prevede il tuo preventivo consenso, ti ricordiamo che puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Ciò, tuttavia, non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso da te prestato prima di tale revoca.

    6. Comunicazione dei dati e trasferimento extra UE

    Nell’ambito dell’organizzazione di Douglas, i tuoi dati potranno essere trattati dai soli dipendenti che necessitano di conoscerli e/o utilizzarli limitatamente allo svolgimento delle relative mansioni e ai fini della fornitura dei servizi richiesti. Tali soggetti sono nominati per iscritto da Douglas quali incaricati del trattamento e formati sugli obblighi previsti dal GDPR.

    Fermo quanto previsto al paragrafo 3 che precede con riferimento alla comunicazione dei tuoi dati personali, questi ultimi non saranno oggetto di diffusione e potranno essere comunicati anche ad altre società del Gruppo Douglas, come ad esempio la società Douglas Informatik & Services GmbH, con sede in Hagen (Germania), Kabeler Strasse 4, per finalità di aggiornamento ed elaborazione delle banche dati. Tali soggetti saranno nominati responsabili del trattamento in conformità alla normativa applicabile. L’elenco completo dei responsabili del trattamento può essere agevolmente e gratuitamente conosciuto, inviando richiesta in tal senso all’indirizzo di cui al paragrafo 2 della presente informativa.

    I tuoi dati personali saranno conservati in server a disposizione di Douglas collocati all’interno dell’Unione Europea.

    Non trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo per le finalità di cui al paragrafo 3 della presente informativa. Con specifico riferimento ai cookie analitici per la cui installazione hai prestato il tuo preventivo consenso, e solo ove strettamente necessario, Douglas potrà, invece, procedere al trasferimento dei tuoi dati verso società od operatori commerciali situati al di fuori dell’Unione Europea (di seguito, “Paesi terzi”), nei cui server i dati potrebbero altresì essere conservati. Prima di procedere al trasferimento di dati verso tali Paesi terzi, Douglas adotterà tutte le misure idonee e necessarie a garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali ai sensi della vigente normativa europea e nazionale di riferimento, così che il trasferimento dei dati possa avvenire in modo legittimo e tutelante per i tuoi diritti. In particolare, in caso di trasferimento verso Paesi terzi per i quali la Commissione Europea non abbia emesso un giudizio di adeguatezza del livello di protezione dei dati personali, Douglas adotterà le misure di garanzia previste dal Capo V “Trasferimenti di dati personali verso paesi terzi o organizzazioni internazionali” del Regolamento, tra cui la sottoscrizione di clausole contrattuali standard.

    7. Integrazione di contenuti di terze parti

    Abbiamo incluso contenuti di terze parti in alcuni punti del nostro sito Web e app Douglas. Si tratta, ad esempio, di video, servizi di mappe, immagini o caratteri. Per integrare contenuti di terze parti Douglas non raccoglie e tratta alcun tuo dato personale. Tuttavia, i fornitori terzi potrebbero raccogliere e utilizzare il tuo indirizzo IP e altre informazioni tecniche (incluso tipo/versione di browser, il sistema operativo utilizzato, la pagina visitata in precedenza). Tali fornitori terzi agiscono quali autonomi titolari del trattamento.

    Una descrizione più dettagliata dei contenuti che incorporiamo e come vengono trattati i tuoi dati personali dai fornitori terzi è disponibile di seguito:

    8. I tuoi diritti

    Ai sensi degli artt. da 15 a 22 del GDPR, hai il diritto di: a) ottenere la cessazione del trattamento nei casi in cui i tuoi dati personali siano trattati per fini di marketing diretto, anche in relazione a servizi identici a quelli già erogati dalla nostra Società, o siano trattati per il legittimo interesse di Douglas e contesti l’esistenza di questo interesse (c.d. diritto di opposizione); b) ottenere informazioni in relazione alle finalità per cui i dati personali sono trattati, al periodo del trattamento e ai soggetti cui i dati sono comunicati (c.d. diritto di accesso); c) ottenere la rettifica o integrazione dei dati personali inesatti che ti riguardano (c.d. diritto di rettifica); d) ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano nei seguenti casi: (i) i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti; (ii) tu abbia ritirato il tuo consenso al trattamento dei dati qualora essi siano trattati sulla base del tuo consenso; (iii) ti si sia opposto al trattamento dei dati personali che ti riguardano nel caso in cui essi siano trattati per un nostro legittimo interesse; o (iv) il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla legge. Tuttavia, segnaliamo che la conservazione dei dati personali da parte di Douglas è lecita qualora sia necessaria per consentirle di adempiere un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (c.d. diritto di cancellazione); e) ottenere che i dati personali che ti riguardano siano solo conservati senza che di essi sia fatto altro uso nei seguenti casi: (i) contesti l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a consentirci di verificare l'esattezza di tali dati personali; (ii) il trattamento sia illecito ma ti opponi comunque alla cancellazione dei dati personali da parte nostra; (iii) i dati personali siano necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (iv) ti sei opposto al trattamento e si sia in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi al trattamento rispetto ai tuoi (c.d. diritto di limitazione); f) ricevere in un formato di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e interoperabile i dati personali che ti riguardano, se essi siano trattati in forza di contratto o sulla base del tuo consenso (c.d. diritto di portabilità).

    Ti ricordiamo, infine, che hai il diritto di rivolgerti al Garante per la Protezione dei Dati Personali (i cui dati di contatto sono disponibili al seguente link https://www.garanteprivacy.it/home/footer/contatti), al fine di far valere i tuoi diritti in relazione al trattamento dei dati personali.

    Per i fini di cui al presente paragrafo 8, potrai inviare una richiesta a Douglas a mezzo posta elettronica all'indirizzo privacygruppodouglas@douglas.it o all’indirizzo PEC douglasitaliaspa@pecimprese.it, oppure tramite lettera raccomandata presso la sede legale della Società indicata al precedente paragrafo 2.

    9. Sicurezza dati

    Per le finalità di cui al paragrafo 3 della presente informativa privacy, i tuoi dati saranno trattati anche con strumenti informatici, telematici, cartacei e manuali, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza stabilite dalla legge.

    Tutti i dati che vengono da te trasmessi personalmente, compresi i dati di pagamento, vengono trasmessi utilizzando lo standard SSL (Secure Socket Layer) generalmente accettato e sicuro. SSL è uno standard sicuro e collaudato che viene utilizzato, ad esempio, anche nell'online banking. È possibile riconoscere una connessione SSL sicura dalla “s” aggiunta a http (cioè https://...) nella barra degli indirizzi del browser o dal simbolo del lucchetto nella parte inferiore del browser.
    Utilizziamo inoltre adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da noi memorizzati da manipolazioni, perdita parziale o totale e dall'accesso non autorizzato da parte di terzi.

    Che aspetto ha una password sicura? Una password sicura dovrebbe essere scelta a caso e composta da tutti i caratteri e caratteri speciali che la tua tastiera ha da offrire. Di norma, dovresti considerare i seguenti punti durante la creazione della tua password:

    • dovrebbe essere composta da almeno otto caratteri,
    • dovrebbe contenere lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali,
    • dovrebbe essere cambiata ogni tre mesi, e
    • ogni account dovrebbe avere la sua password.

    Esempio: 4§1G8ecp5/l oder OmjO76_Xm. zen.

    Evita di inserire password, login o informazioni sull'account. I dati riservati come le password non dovrebbero generalmente essere trasmessi a terzi a causa di un possibile uso improprio. Non rispondere mai a e-mail pubblicitarie sconosciute e non fare clic su alcun collegamento in esse contenuto. Tale risposta o clic conferma allo spammer che il tuo indirizzo esiste effettivamente e viene utilizzato.

    Douglas è verificato come mittente su trustedDialog, può essere identificato da tutti i provider di posta elettronica e classificato come autentico. Puoi riconoscerlo dal segno a sinistra del mittente nella tua casella di posta. Se ricevi e-mail senza questo indicatore, vuol dire che la mail non è stata inviata da Douglas.

    10. Modifiche alla presente informativa

    In caso d’introduzione di nuovi prodotti o servizi, modifica delle procedure Internet o sviluppo di tecnologia di sicurezza Internet e EDP, la nostra informativa sulla protezione dei dati potrebbe dover essere aggiornata. Prima di svolgere qualsivoglia ulteriore trattamento, ti informeremo delle modifiche all’informativa privacy, che verranno altresì pubblicate qui. Si consiglia in ogni caso di visitare regolarmente questo sito Web e l’app Douglas per conoscere l’informativa sulla protezione dei dati di volta in volta applicabile.

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