ATTENZIONE: SITI WEB FALSI E PROMOZIONI FALSE ATTIVE

Esistono siti web falsi che si spacciano per Douglas. Abusano del nome, dei loghi e delle foto di Douglas e cercano di truffare le persone con prezzi troppo belli per essere veri. Non lasciarti ingannare: molto probabilmente non riceverai mai i prodotti. L’unico sito web ufficiale di Douglas in Italia è douglas.it.

Che cosa sono i siti web falsi?

Durante tutto l’anno, ma soprattutto nei mesi festivi, compaiono questi siti web falsi. Sono realizzati in modo molto professionale e hanno l’obiettivo di truffare il consumatore. Utilizzano affermazioni false, come marchi di qualità contraffatti. Questo può far sembrare che tu sia sul sito ufficiale, ma in realtà si tratta di un sito falso. Questi siti vengono promossi principalmente tramite social media o annunci Google.

Che cosa sono le azioni/promozioni false?

Esistono anche promozioni (ad esempio concorsi o vincite) diffuse tramite e-mail, social media o WhatsApp. Riceverai un messaggio in cui ti viene comunicato che hai vinto un pacco di, ad esempio, Rituals. Attenzione: queste email e promozioni NON provengono da Douglas; si tratta di una truffa! I veri giveaway di Douglas non vengono mai comunicati tramite WhatsApp. Utilizziamo solo la nostra pagina Instagram ufficiale ( https://www.instagram.com/douglasitalia/) e il nostro indirizzo email ufficiale (beautynews@newsletter.douglas.it).

Qual è lo scopo di questi siti web falsi?

• Raccogliere e utilizzare illegalmente dati personali
• Truffare i consumatori facendoli pagare per prodotti che non riceveranno mai
• Infettare con virus o malware il tuo computer o telefono per bloccarlo e chiedere un riscatto (solo pagando una somma di denaro verrà sbloccato)

Cosa fare se non sei sicuro?

Contatta il nostro servizio clienti tramite shop@douglas.it  indicando nell’oggetto “Sospetto sito web falso”. Segnala anche il sito falso alla linea di assistenza antifrode generale per evitare che altri consumatori cadano nella trappola. 

Cosa fare se hai ordinato da un sito falso?

È davvero spiacevole, perché molto probabilmente l’ordine non arriverà mai. Ti consigliamo di denunciare immediatamente la truffa alla polizia postale.
Hai utilizzato i tuoi dati di accesso Douglas su questo sito falso? Allora ti consigliamo di cambiare immediatamente la password su douglas.it e su tutti gli altri siti in cui la utilizzi.
Hai pagato con carta di credito? Segnala la truffa alla tua società di carte di credito.